Términos y Condiciones
1. Alcance y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan la contratación y utilización de los productos y servicios ofrecidos por Webnología.
La contratación de un servicio, aceptación de una propuesta, orden de trabajo, formulario de contratación o realización del pago correspondiente implica la aceptación de las condiciones aplicables al servicio contratado.
Determinados productos o servicios podrán disponer adicionalmente de Condiciones de Contratación, Licencia de Uso, Ficha Técnica, propuesta comercial o documentación específica.
Cuando exista documentación específica para un producto, esta complementará los presentes Términos Generales y prevalecerá respecto de cuestiones propias de dicho producto.
Los derechos que correspondan legalmente al cliente conforme a normativa de orden público no serán limitados por estas condiciones.
2. Servicios ofrecidos
Webnología presta servicios tecnológicos y digitales que pueden incluir:
- Diseño y desarrollo de sitios web.
- Desarrollo de plataformas y aplicaciones web.
- Implementación de soluciones basadas en WordPress.
- Desarrollo y licencia de plugins, themes, módulos y software propio.
- Diseño UX/UI.
- Branding e identidad visual.
- Diseño gráfico.
- Administración y mantenimiento de sitios web.
- Hosting administrado.
- Gestión técnica de dominios.
- Integraciones con servicios externos.
- Administración de redes sociales.
- Marketing digital y publicidad online.
- SEO y optimización para buscadores.
- Soporte técnico.
- Consultoría y desarrollos personalizados.
El alcance exacto de cada contratación será el indicado en la propuesta, presupuesto, descripción comercial, orden de contratación o documentación específica correspondiente.
3. Presupuestos y propuestas
Los presupuestos emitidos por Webnología comprenden exclusivamente los trabajos, funcionalidades y servicios expresamente detallados.
Cualquier función, módulo, integración, diseño, contenido, programación o servicio no contemplado podrá presupuestarse por separado.
Los presupuestos podrán tener un período determinado de validez. Una vez vencido dicho plazo, Webnología podrá actualizar precios, disponibilidad y condiciones.
Las demostraciones, reuniones comerciales o evaluaciones preliminares no implican obligación de ejecutar trabajos no incluidos en una contratación confirmada.
4. Inicio de los proyectos
Salvo que se acuerde expresamente otra modalidad, los trabajos comenzarán una vez cumplidas las condiciones iniciales requeridas para cada proyecto.
Estas podrán incluir la aceptación de la propuesta, pago inicial, entrega de información, credenciales, imágenes, textos, identidad visual, dominio, accesos o cualquier otro material necesario.
Los plazos de ejecución comienzan a computarse cuando Webnología cuenta con todos los elementos necesarios para desarrollar el trabajo.
Las demoras en la entrega de información, aprobaciones o materiales por parte del cliente podrán modificar los plazos originalmente estimados.
5. Responsabilidad sobre contenidos
El cliente es responsable de los contenidos que entrega, solicita publicar o incorpora posteriormente a sus plataformas.
Esto comprende textos, imágenes, fotografías, videos, marcas, documentos, bases de datos y cualquier otro material.
El cliente declara contar con los permisos, derechos o autorizaciones necesarios para utilizar dichos contenidos.
Webnología podrá rechazar la incorporación de contenidos manifiestamente ilícitos o que puedan vulnerar derechos de terceros.
6. Diseño, desarrollo y revisiones
Los trabajos se realizarán conforme al alcance contratado.
Cuando un servicio incluya instancias de revisión, estas estarán destinadas a realizar modificaciones razonables dentro de la propuesta original.
Los cambios sustanciales de estructura, diseño, funcionalidades, alcance o concepto solicitados posteriormente podrán considerarse trabajos adicionales y presupuestarse por separado.
7. WordPress y componentes externos
Algunos proyectos desarrollados por Webnología utilizan WordPress, software de código abierto sujeto a su propia licencia.
También podrán utilizarse plugins, themes, frameworks, APIs, bibliotecas, fuentes, servicios o componentes pertenecientes a terceros.
Estos elementos continuarán sujetos a las condiciones y licencias de sus respectivos titulares.
Cuando un componente externo requiera una licencia, renovación o suscripción paga, el cliente será responsable de dicho costo salvo que la contratación indique expresamente que se encuentra incluido.
Webnología no controla modificaciones de precios, discontinuaciones, cambios de políticas o decisiones adoptadas por dichos proveedores.
8. Software y productos propios de Webnología
Webnología desarrolla software, plugins, themes, módulos, plataformas y sistemas propios.
Estos productos pueden ser entregados mediante una licencia de uso, sin que ello implique la transferencia de su propiedad intelectual o código fuente al cliente.
Las condiciones específicas de cada producto podrán determinar, entre otras cuestiones:
- cantidad de dominios o instalaciones permitidas;
- duración de la licencia;
- actualizaciones;
- soporte;
- funcionalidades incluidas;
- módulos adicionales;
- requisitos técnicos;
- portabilidad;
- limitaciones de uso.
Productos como Diario Digital Pro dispondrán de Condiciones de Contratación y Ficha Técnica específicas.
9. Propiedad intelectual
Una vez completado el pago correspondiente, el cliente adquirirá los derechos sobre aquellos entregables cuya transferencia haya sido expresamente acordada.
Esto puede comprender diseños gráficos, identidad visual, contenido o piezas desarrolladas exclusivamente para el proyecto.
La transferencia no incluye automáticamente software propio de Webnología, plugins, themes, sistemas, módulos, frameworks, bibliotecas, herramientas internas, código reutilizable, metodologías, know-how o productos entregados bajo licencia.
Estos elementos continuarán siendo propiedad de Webnología o de sus respectivos titulares.
10. Uso de trabajos en portfolio
Salvo que exista un acuerdo de confidencialidad o solicitud expresa en contrario, Webnología podrá utilizar capturas de pantalla, enlaces, logos o referencias de proyectos terminados como parte de su portfolio profesional y material promocional.
No se publicarán credenciales, bases de datos ni información confidencial del cliente.
11. Hosting administrado por Webnología
Webnología puede ofrecer servicios de hosting administrado utilizando infraestructura tecnológica proporcionada por terceros especializados.
Webnología no es propietaria ni operadora física de los servidores, centros de datos o redes utilizados para prestar dichos servicios.
Webnología administra los aspectos incluidos dentro del plan contratado y realiza, cuando corresponde, las gestiones de soporte técnico ante el proveedor de infraestructura.
Las características de almacenamiento, transferencia, correo electrónico, soporte y demás recursos serán las indicadas en cada plan contratado.
12. Infraestructura tecnológica de terceros
Debido a que la infraestructura subyacente puede pertenecer a proveedores externos, Webnología no puede garantizar la inexistencia absoluta de interrupciones, mantenimientos, problemas generales de red, fallas del datacenter, incidentes del proveedor, ataques externos o acontecimientos fuera de su control razonable.
Ante una incidencia atribuible a dicha infraestructura, Webnología realizará las gestiones razonables de diagnóstico, seguimiento y reclamo ante el proveedor correspondiente.
Las compensaciones o créditos eventualmente derivados de fallas exclusivamente atribuibles al proveedor estarán sujetos, cuando corresponda, a las condiciones y políticas de dicho proveedor.
13. Disponibilidad
Salvo contratación expresa de un acuerdo específico de nivel de servicio, Webnología no garantiza un porcentaje determinado de disponibilidad permanente.
Los servicios de Internet dependen de múltiples sistemas, proveedores y redes externas.
Webnología procurará mantener los servicios administrados en condiciones normales de funcionamiento y atender las incidencias dentro del alcance contratado.
14. Accesos técnicos al hosting
Cuando Webnología administra técnicamente el hosting de un proyecto, determinados accesos podrán permanecer bajo administración de Webnología.
El cliente contará con los accesos operativos contemplados por su servicio.
El acceso directo a FTP, administrador de archivos, bases de datos, configuraciones del servidor u otras herramientas técnicas no está incluido automáticamente.
Esta política permite preservar la integridad de las instalaciones y determinar responsabilidades correctamente ante una incidencia.
Cuando el cliente requiera control técnico completo de la infraestructura podrá contratar un hosting propio o una modalidad que expresamente contemple dichos accesos.
15. Modificaciones realizadas por el cliente o terceros
Webnología no será responsable por fallas originadas como consecuencia de modificaciones realizadas fuera de su administración.
Esto comprende cambios efectuados por el cliente, desarrolladores externos, otros proveedores, plugins instalados posteriormente, modificaciones de archivos, base de datos, permisos, configuración del servidor o código.
Cuando Webnología deba diagnosticar o reparar una incidencia producida por una intervención externa, dicho trabajo podrá presupuestarse por separado.
16. Hosting contratado por el cliente
El cliente puede utilizar infraestructura contratada directamente con otro proveedor cuando el proyecto lo permita.
En estos casos, la disponibilidad y administración de dicha infraestructura corresponderán al cliente y a su proveedor.
Webnología podrá informar requisitos técnicos mínimos o recomendados antes de realizar la instalación.
Las tareas adicionales necesarias para resolver limitaciones o configuraciones específicas de infraestructura externa podrán presupuestarse separadamente.
17. Copias de seguridad
La contratación de hosting no implica automáticamente la existencia de un servicio administrado de backups.
Cada plan deberá indicar expresamente si comprende copias de seguridad, frecuencia, conservación histórica, almacenamiento externo o restauración.
Cuando estas prestaciones no se encuentren incluidas, el cliente será responsable de mantener copias adicionales de aquella información que considere crítica.
Webnología no garantiza la disponibilidad histórica de una copia que no forme parte expresamente del servicio contratado.
18. Migración o cambio de proveedor
El cliente podrá solicitar el traslado de su sitio o sistema hacia otro proveedor cuando técnicamente sea posible y las condiciones de licencia aplicables lo permitan.
La preparación de archivos, exportación, generación de copias, traslado, configuración o puesta en funcionamiento en otra infraestructura podrá constituir un servicio adicional.
Su costo será informado previamente.
Una vez que el proyecto haya sido trasladado fuera de una infraestructura administrada por Webnología, las incidencias originadas posteriormente por el nuevo entorno o por terceros no serán responsabilidad de Webnología.
19. Planes de mantenimiento
Los servicios de mantenimiento comprenden exclusivamente las prestaciones indicadas en el plan contratado.
Podrán incluir, según corresponda:
- actualizaciones;
- mantenimiento técnico;
- seguridad;
- SSL;
- hosting;
- soporte;
- monitoreo;
- otras prestaciones específicas.
El mantenimiento no implica desarrollo ilimitado ni incluye automáticamente rediseños, carga permanente de contenidos, nuevos módulos, programación adicional o modificaciones solicitadas posteriormente.
20. Cancelación de servicios recurrentes
Salvo que una contratación determine una modalidad diferente, los servicios recurrentes podrán cancelarse antes del siguiente ciclo de facturación.
La cancelación evita nuevas renovaciones posteriores al período ya abonado.
Los períodos de servicio ya iniciados y efectivamente prestados no generan automáticamente devolución proporcional, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al cliente.
21. Precios
Los valores aplicables serán los indicados en cada propuesta, contratación o servicio.
Webnología podrá modificar los precios para futuras contrataciones y renovaciones.
Un cambio posterior no modifica retroactivamente períodos ya abonados.
Promociones y descuentos especiales podrán tener condiciones o períodos de vigencia específicos.
22. Formas de pago
La modalidad de pago puede variar según el servicio.
Los proyectos podrán contratarse mediante pago total, anticipo y saldo, pagos por etapas, abonos mensuales, renovaciones anuales u otras modalidades expresamente acordadas.
La modalidad informada en cada contratación prevalecerá sobre cualquier esquema general.
23. Cancelación de proyectos en desarrollo
Los pagos iniciales pueden destinarse a reservar capacidad de trabajo y cubrir tareas de planificación, diseño, configuración o desarrollo.
Si el cliente decide cancelar un proyecto iniciado, se evaluará el estado de avance, el trabajo realizado, los recursos utilizados y los servicios efectivamente prestados.
Los derechos legalmente inderogables que puedan corresponder al cliente permanecerán vigentes.
24. Falta de pago
Ante obligaciones vencidas, Webnología podrá notificar al cliente y eventualmente suspender servicios recurrentes conforme a las condiciones de la contratación.
La suspensión del hosting o mantenimiento no implica pérdida de propiedad sobre los contenidos del cliente.
Los productos de software sujetos a licencia se regirán por sus propias condiciones específicas.
25. Servicios de terceros
Determinadas soluciones pueden depender de servicios externos como:
- dominios;
- hosting;
- Mercado Pago u otras pasarelas de pago;
- Google;
- Meta;
- WhatsApp;
- servicios de correo;
- streaming;
- APIs;
- software premium;
- plataformas de video;
- servicios de inteligencia artificial.
Webnología no controla los precios, políticas, funcionamiento, disponibilidad o decisiones comerciales de estos proveedores.
Los costos correspondientes estarán incluidos únicamente cuando se indique expresamente.
26. Publicidad digital
En campañas de publicidad digital, Webnología brindará los servicios de configuración, administración u optimización definidos en cada plan.
No se garantiza una cantidad determinada de ventas, contactos, conversiones, impresiones, posiciones ni retorno económico.
Los resultados dependen del presupuesto, mercado, competencia, producto, audiencia, creatividad, demanda y funcionamiento de las plataformas publicitarias utilizadas.
27. Posicionamiento SEO
Los servicios SEO tienen como objetivo mejorar técnicamente la visibilidad de los proyectos en motores de búsqueda.
Webnología no garantiza posiciones determinadas en Google u otros buscadores.
La indexación y los rankings dependen de algoritmos y decisiones de terceros que pueden cambiar sin intervención de Webnología.
28. Redes sociales
Cuando Webnología administre redes sociales, el cliente continuará siendo titular de las cuentas.
Webnología actuará mediante los permisos otorgados.
No se garantiza una cantidad determinada de seguidores, alcance, visualizaciones, contactos o ventas.
Las restricciones, suspensiones o modificaciones implementadas por las propias plataformas quedan fuera del control directo de Webnología.
29. Branding e identidad visual
Los servicios de branding se regirán por el alcance de cada contratación.
Una vez completado el pago, el cliente adquirirá los derechos sobre aquellas piezas finales cuya transferencia haya sido acordada.
Fuentes, fotografías, recursos stock, mockups u otros elementos pertenecientes a terceros continuarán sujetos a sus respectivas licencias.
La creación de una identidad visual no implica por sí misma garantizar la disponibilidad legal o registral de una marca.
30. Datos personales y privacidad
Webnología podrá tratar los datos personales necesarios para responder consultas, administrar clientes, gestionar contrataciones, brindar soporte, emitir documentación comercial y cumplir las obligaciones relacionadas con los servicios contratados.
El tratamiento de datos personales se regirá además por la Política de Privacidad de Webnología y la normativa aplicable.
31. Confidencialidad y credenciales
Webnología adoptará medidas razonables para proteger información confidencial y credenciales proporcionadas por los clientes.
El cliente deberá también preservar adecuadamente sus contraseñas y limitar los accesos exclusivamente a personas autorizadas.
La exposición o uso incorrecto de credenciales por personas ajenas a Webnología podrá afectar la seguridad del proyecto y limitar el alcance de responsabilidad técnica.
32. Derechos del consumidor
Cuando una contratación quede comprendida dentro de una relación de consumo, serán respetados los derechos establecidos por la legislación argentina aplicable.
Las cláusulas de los presentes términos no deberán interpretarse como renuncia a derechos que legalmente resulten inderogables.
Webnología dispondrá de los mecanismos de atención, cancelación o ejercicio de derechos exigidos legalmente cuando resulten aplicables al tipo de contratación realizada.
33. Limitaciones técnicas
Webnología se compromete a prestar los servicios contratados profesionalmente y dentro del alcance acordado.
Ningún sistema informático puede garantizar ausencia absoluta de errores, vulnerabilidades, incompatibilidades futuras o interrupciones externas.
Webnología no asumirá obligaciones que dependan exclusivamente de infraestructura, software o servicios administrados por terceros y que se encuentren fuera de su control directo.
Esto no limita aquellas responsabilidades que legalmente resulten inderogables.
34. Fuerza mayor
Webnología no será responsable por retrasos o imposibilidad temporal de prestación ocasionados por circunstancias razonablemente fuera de su control.
Esto podrá comprender interrupciones generales de Internet, datacenters, servicios esenciales, ataques masivos contra infraestructura, catástrofes, medidas gubernamentales u otros acontecimientos extraordinarios.
35. Modificaciones de estos términos
Webnología podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones para futuras contrataciones o para adaptarlos a cambios tecnológicos, comerciales o normativos.
Cada versión indicará su fecha de actualización.
Cuando una contratación requiera aceptación expresa, se conservará referencia a la versión aceptada por el cliente.
Las modificaciones posteriores no implicarán automáticamente la modificación retroactiva de condiciones contractuales previamente consolidadas.
36. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina.
Cuando exista una relación de consumo, se respetarán las normas de jurisdicción y competencia establecidas por la legislación aplicable.
Cuando se trate de relaciones comerciales no comprendidas dentro del régimen de consumo, las condiciones específicas podrán establecer la jurisdicción correspondiente conforme a derecho.
37. Condiciones específicas de productos
Determinados productos y servicios de Webnología dispondrán de documentación adicional.
En particular, Diario Digital Pro dispone de:
Condiciones de Contratación y Licencia de Uso
Ficha Técnica de Diario Digital Pro
La aceptación de dichos documentos podrá ser requerida al momento de contratar el producto.
38. Contacto
Para cuestiones comerciales, administrativas, soporte o consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, podrán utilizarse los canales oficiales publicados por Webnología.
Webnología
Sitio web: webnologia.com
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp / teléfono: +54 9 3883 38-4618
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Dominio, hosting, planificación, diseño y mantenimiento.